Infrastructure et hébergement

Deux situations nous arrivent régulièrement. La première : un hébergement mutualisé à trois euros par mois, où le site tombe dès qu'il y a du monde et où personne ne répond. La seconde, plus grave : un serveur monté il y a six ans par quelqu'un qui est parti, jamais mis à jour, dont personne ne connaît le mot de passe et dont les sauvegardes n'ont jamais été restaurées. Nous prenons les deux en charge. Une sauvegarde n'existe que si on l'a remontée au moins une fois — sinon, c'est une croyance.

Ce que vous recevez

Les livrables

• check_circleL'hébergement en France, sur serveur dédié, en HTTPS avec renouvellement automatique
• check_circleLes sauvegardes programmées, externalisées, et le compte rendu de leur dernière restauration
• check_circleL'inventaire à jour : services, versions, échéances, accès
• check_circleLes mises à jour système appliquées et tracées
• check_circleLa procédure de reprise : quoi faire, dans quel ordre, si le serveur disparaît

Questions fréquentes

Mes données restent en France ?

Oui, sur des serveurs dédiés hébergés en France. C'est une exigence stricte dès qu'il y a de la donnée personnelle, et particulièrement de la donnée de santé — un domaine sur lequel nous travaillons.

Que se passe-t-il si nous nous quittons ?

Vous partez avec vos données, votre nom de domaine et la documentation d'exploitation. Nous accompagnons la reprise par le prestataire suivant. Retenir un client par la difficulté de partir est une pratique que nous ne pratiquons pas.

Vous gérez aussi les noms de domaine et les e-mails ?

Oui, et nous insistons pour que le nom de domaine reste enregistré à votre nom. Sur les e-mails, prudence : une bascule mal faite fait disparaître le courrier entrant sans erreur visible. Nous ne touchons jamais aux enregistrements de messagerie en même temps qu'à ceux du site.