E-mails et délivrabilité

Les e-mails qui comptent le plus sont ceux qu'on ne regarde jamais : confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, notification de devis. Personne ne s'aperçoit qu'ils n'arrivent plus — le client, lui, s'en aperçoit, et il appelle ou il part. Les causes sont presque toujours les mêmes : une authentification du domaine incomplète, un envoi depuis une adresse qui n'appartient pas au domaine expéditeur, ou un quota d'envoi saturé sans que personne ne surveille le compteur.

Ce que vous recevez

Les livrables

• check_circleLes enregistrements SPF, DKIM et DMARC posés sur votre domaine et validés
• check_circleUn compte d'envoi à votre nom, avec ses quotas et ses alertes
• check_circleLes modèles d'e-mails, lisibles aussi sur téléphone et en texte brut
• check_circleL'écran de consultation des envois, avec le contenu exact reçu par le destinataire

Questions fréquentes

Pourquoi mes e-mails partent-ils en indésirables ?

Dans l'ordre de fréquence : authentification du domaine incomplète, envoi depuis un domaine différent de celui affiché, réputation abîmée par des adresses invalides, contenu trop proche d'un message publicitaire. Le diagnostic prend une heure ; la correction, souvent moins.

Vous fournissez la plateforme d'envoi ?

Nous configurons un compte à votre nom chez un prestataire d'envoi. À votre nom, parce que la réputation d'expéditeur se construit sur la durée et vous appartient — la partager avec d'autres clients revient à subir leurs erreurs.

Et les newsletters ?

Techniquement oui, mais nous poserons d'abord la question du consentement : une liste constituée sans accord explicite vous expose, et se paye de toute façon en plaintes qui dégradent vos envois transactionnels.